据说，有九成的用户在购买一款产品之前会阅读电商网站上关于该产品的评分和评价，但一个残酷的现实是，这些评论几乎不具有参考性。Electronics Hub发起的一项研究就专门针对电子产品的虚假评论。
他们使用了一个名为Fakespot的AI工具，在亚马逊网站上扫描并识别出评论区的不可靠条目，并根据其虚假评论的数量和比例进行排名。结果非常有意思，你猜评分“含水量”最高的相机是哪款？
答案很多人都想不到，排名第一的是索尼的a7R IV，这款6100万像素的全画幅微单，在亚马逊上有多达45.5%的评价是“假”的，是不可靠的。
佳能粉丝先别急着高兴，EOS R6也没好到哪里去，“含水量”高达45%，与a7R IV半斤八两。
索尼佳能都有了，第三名你应该猜得到了吧——尼康。上榜机型为Z 5，以44%的微弱劣势屈居第三。
事实上，几乎没有厂商可以置身事外，除了以上的冠亚季军之外，第四名至第十名分别为：
佳能EOS R5（40.9%）
富士X-T200（39%）
富士X-T4（34.1%）
尼康Z 6 II（33.3%）
佳能PowerShot G7 X Mark III（32.9%）
佳能EOS RP（31.3%）
GoPro HERO10 Black（31.3%）
那么这些虚假评论对产品分数到底起了怎样的效果呢？根据Electronics Hub的数据，以排名第一的a7R IV为例，满分5分的情况下，其原始评分为4.8分，但在去除了不可靠的假评之后，该分数掉到了2.5分。当然，现实中无论从a7R IV产品本身还是用户反馈来说，都不会只有2.5分那么低，为何分数如此之低，这事我们稍后再聊。
看了上面的数据，先别急着下结论，如果以品牌旗下的所有产品来综合统计，索尼并不是最“假”的，甚至排不进前四名。佳能相机的虚假评论最多，总占比高达34.17%。紧随其后的是富士（29.41%）、尼康（26.28%）和徕卡（23.74%）。松下则排在第五名的索尼之后，为21.89%。假评率最低的是理光，仅为16.77%。看看下面这张表，主流相机厂商无一幸免。
你以为相机市场有那么多的虚假评论已经够过分了？其实手机市场更是重灾区。登上榜首的手机产品，虚假评论率高达70%——它就是iPhone 13 Pro Max。第二名是红米Note 10，为63.7%。而第三名还是苹果，iPhone 11 Pro，同样超过半数，为55%。前十名中，三星、LG、华为和一加也都上榜了。
笔记本电脑和游戏机的评论则相对可靠，手机和相机霸占了产品总假评率的前十。
不过因为假评率高而去攻击厂商也大可不必，也不代表产品本身是好是坏。Electronics Hub也特别指出了这一点，“水军”不一定来自于该品牌，也可能是电商平台、第三方商家、粉丝、甚至竞争对手做的好事。由于样本只选择那些评论数多于100条的产品，所以往好处看，上榜代表着该品牌产品的热度还可以。
而且更重要的是，真实的用户评论也没客观到哪里去。权威数据显示，只有1.5%的买家会去撰写评论，而这1.5%的用户画像是这样的：年轻、并不富有、网购很多、退货也很多。总而言之，他们可能比其他消费者更挑剔。此外，差评也更容易激发买家写评论的欲望，因此真实用户的评分也不靠谱。就专业相机而言，“买了相机而并没让自己的拍照水平变得更好”是最常见的差评理由，简单说就是自己用不来还怪相机。
也许正是这些因素导致产品评分低于预期，让平台或商家想去通过虚假评价的方式将分数变得更好看一些。好笑的是，去年这个Fakespot工具因亚马逊的投诉而被APP Store下架了，颇有些心虚了的感觉。
虽然研究平台和样本与国内不同，但如果说这项研究有什么启示的话，那就是别看买家评论，看了也白看。当然作为专业人士，我们购机还是自己做功课为好，以自己的需求出发，才能买到最适合自己的拍摄工具。
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