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在NTT docomo门店开设智能手机讲座的桥本真说,刚接触智能机的老人总是害怕一个按钮没按好,就被骗走了银行卡里的存款。

 

这时候桥本会告诉他们:“别怕,凡是收费的软件,它都会提前标注,你不填写付款信息,它拿不走你的钱。而且大部分软件都是免费的,只不过就跟看电视一样,弹窗广告还是要忍耐一下。”

 

桥本是附近十里八乡最受老年人欢迎的智能机讲师,因为他本身也是高龄者,今年68岁。

 

对比年轻人举办的讲座,身为高龄者,桥本更懂得老年人的需求。

 

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“能不用片假名讲的,就不用片假名,比如APP,你跟老人说,老人听不懂就烦了,你说应用软件,他就能懂。”

 

“还有手机里的很多东西,你拿生活中的事情做比喻,大家就能明白。比如ID是什么,ID就像出去住旅馆时你的房间号,密码就是房门钥匙。有ID你才能找到你的房间,有密码才能开门对吧?”

 

老年人在智能手机上的难处,年轻人根本无法理解,记忆力衰退的年岁,学什么都像狗熊掰棒子,年轻人觉得理所当然的操作,老年人第一天刚搞懂,第二天就忘了。

 

所以他们非常依赖运营商的线下门店,不懂的可以去门店的手机教室学,学不明白还可以随时找店员咨询。

 

docomo的手机教室,每月都有超过40万老人参加。

 

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但在今年,一直很照顾老年人的几大移动运营商,不仅辣手关停3G服务,强行开启手机界的圈地运动,还大幅缩减门店,让刚刚被赶出舒适圈的老年人更没了学习的地方。

 

今年,docomo宣布,将陆续关闭全国2300家门店中的700家,把更多业务推向线上APP解决。

 

手机教室也因此关停了不少。

 


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刚刚开始学习使用智能机的老年人,失去了身边的教室,也失去了追上信息时代的拐杖。

 

比起教两句就不耐烦的子女,更多老人更愿意在营业厅和同龄人一起慢慢琢磨。