宁波猫的窝

http://finance.sina.com.cn/roll/2017-03-24/doc-ifycspxn9645137.shtml

　　“我曾是一名老师，老师的天职是分享和启迪。所以我说很多话，做很多演讲。也许有人会觉得烦，但我还是希望尽可能多跟年轻人分享。”3月23日下午，刚刚在马来西亚见证eWTP落地的马云，受邀来到“环球转型论坛”，与近3000名来自马来西亚和其他20个国家的创业者和年轻人交流。

　　在演讲的开头马云自称“不是一个很有天赋的人”，青年时代他最熟悉的就是失败。30分钟演讲、40分钟对话，从一个杭州青年的挫败讲起，讲到阿里巴巴(108.25, 2.16, 2.04%)所历经的选择与思考，再到对未来DT时代的判断，马云毫无保留地分享了他所经历的失败和坚信的理想。

　　像老师总给予年轻人忠告一样，马云用大量的篇幅告诉在场的所有年轻人：不要说你没有像父亲那个时代的机会，因为你的父亲可能没有机会用到你能用的东西。也许你无法在明天就取得成功，但如果你相信未来、相信技术、相信技术革命将会改变世界，现在就做，成功或许在10到15年之后。因为马云所坚信的正是：“今天的你是由10到15年前你所做的事情来决定；15年之后你的生活，正是由今天你的努力所决定。”

　　对于未来，马云说：乐观的人总是看到光明，甚至不会抱怨；而抱怨的人正在失去机会。伴随第三次技术革命而来的未来30年，正是对任何人、任何国家都至关重要的机会。新零售、新金融、新技术、新制造以及新能源将改变每一个人、每一家企业、每一个行业。“世界变化如此之快，我们无法阻止。这是最好的时光，也是最糟糕的时候，所有都取决于你的态度。”

　　对于世界，马云判断说：在IT时代，亚洲失去了机会。“我们没有IBM(174.82, 0.04, 0.02%)，我们没有微软(64.87, -0.16, -0.25%)，我们没有思科(33.96, -0.14, -0.41%)，我们没有Intel芯片”；但在DT时代事情将发生改变，马云认为，对于亚洲与小企业来说，特别是互联网技术落后的国家，移动技术和大数据将带来“获胜的机会”。

　　马云同时还告诫现场的创业者和年轻人，要用自己的思想来思考。“你的教育，你的背景以及你拥有的经验都令你变得与众不同。你不应该永远跟随别人走， 你应该遵循自己的规则。”

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　　新浪科技讯 3月24日凌晨消息，刚刚在马来西亚见证eWTP落地的马云，昨日受邀来到“环球转型论坛”，与近3000名来自马来西亚和其他20个国家的创业者和年轻人交流，并在此秀英文发表演讲——《我的一生就是分享经历的失败和坚信的理想》。

　　马云称自己不是一个很有天赋的人，青年时代他最熟悉的就是失败。30分钟演讲、40分钟对话，从一个杭州青年的挫败讲起，讲到阿里巴巴所历经的选择与思考，再到对未来DT时代的判断，马云分享了他所经历的失败和坚信的理想。

　　马云告诫现场的年轻人，不要说你没有像父亲那个时代的机会，因为你的父亲可能没有机会用到你能用的东西。也许你无法在明天就取得成功，但如果你相信未来、相信技术、相信技术革命将会改变世界，现在就做，成功或许在10到15年之后。

　　对于未来，马云说：乐观的人总是看到光明，甚至不会抱怨；而抱怨的人正在失去机会。伴随第三次技术革命而来的未来30年，正是对任何人、任何国家都至关重要的机会。新零售、新金融、新技术、新制造以及新能源将改变每一个人、每一家企业、每一个行业。“世界变化如此之快，我们无法阻止。这是最好的时光，也是最糟糕的时候，所有都取决于你的态度。”

　　对于世界，马云判断说：在IT时代，亚洲失去了机会。“我们没有IBM，我们没有微软，我们没有思科，我们没有Intel芯片”；但在DT时代事情将发生改变，马云认为，对于亚洲与小企业来说，特别是互联网技术落后的国家，移动技术和大数据将带来“获胜的机会”。

　　马云同时还对现场的创业者和年轻人，要用自己的思想来思考。“你的教育，你的背景以及你拥有的经验都令你变得与众不同。你不应该永远跟随别人走， 你应该遵循自己的规则。”（周雪昳）

　　附：马云环球转型论坛压轴演讲全文

　　大家下午好。可否再把灯光调亮一些？我想看到大家的脸，我害怕对着黑乎乎的一片说话。这次的行程有很多很棒的对话，我感触很深，让我想起了很多在我身上发生的事情。

　　一：乐观、坚持、不抱怨，才有机会

　　首先，我想说，我并不是个有天赋的人，我也没有受过特别的培训。我也从来不听从妈妈或者老师的话，我经常会说，不，不，不。

　　博尔特前面发言说，教练告诉他的每一件事情，他听了就相信。而对我来讲，从媒体上或者从其他人那里听来的事情，我会花2-3秒钟思考，这是对的吗？我能否做些不一样的？这是我自己培养的习惯。

　　我失败了很多次。我7年才完成小学，人家都用5年。那时候，每个人都想进好的中学，进大学，我想进重点初中、重点高中，都失败了。考大学我失败了3次。找工作我失败了差不多30次。我记得，当我高中毕业的时候，因为没考上大学，我想在KFC找一份工作，24个人去面试，23个人被录取，我是唯一一个没被聘用的。然后我试着去考警察，5个同学去考试，4个被录取，我又是那个没有被录取的。

　　当我们开始阿里巴巴创业之路的时候，我去硅谷试着融资，找了30多个投资人，没有一个愿意投给我们。

　　我觉得很有趣的事情是，我们犯了那么多错误，每一次失败，每一次被别人拒绝，我都把它当作一次训练。今天，对于我来说，如果被人拒绝，我认为这是很正常的事情，你被别人接受，才是不正常的事情。

　　我开始做生意的时候，是做销售，每天的工作就是给陌生人打电话，出去见客户。每次出门之前我都告诉自己，我要见12个客户，很可能没有一个愿意跟我合作，然后当我回来，确实没有一个成功。我告诉自己说，看，我是对的吧，我就知道没有机会。但是如果我签了一个客户，我就比预期做得好。所以每一次，我们犯的每一个错误，都是一个很好的令你将来成功的基础。

　　现在有许多关于马云的书，关于阿里巴巴的书，但所有这些书都不是我写的。我不认为我应该写一本书。当有人开始写一本关于自己的书时，那就是他老了，该退休了。

　　但如果有一天我要写一本书，书名将是《阿里巴巴和1001个错误》。错误使我们与众不同。每一次我们犯了错，我们学习，检查自己。我的失败是因为别人的错？其实我们每一次失败，都是自己的错。关键是犯了错之后，如何改正，下次如何做得更好。

　　在中国，我和很多企业家分享我的经历和想法，我想告诉他们：从别人的失败中学习。我的学习、培训过程就是失败的经历，我没有经历过一天商学院的培训，我绝对不是一个“合格的”MBA学生。

　　这些年，我看到很多人去上MBA。他们去之前非常聪明，但回来时都变蠢了——这是教授教的，这是经济学家讲的。我们设立的湖畔大学是培养企业家的，我们用的大部分案例都是失败的故事。商场如战场，在战场上，生存下来的人才是赢家。所以当你做生意的时候，你得从别人的错误中学习。看到大多数错误，你会觉得那个家伙怎么那么傻，他怎么能犯这样的错误。其实你也会犯同样的错。我读过、看过很多的案例，这家伙这么聪明，而他失败了，为什么我会有机会赢？你了解越多，你会变得越积极。

　　另外我想和大家分享的是，要用自己的思想来思考。你的教育经历，你拥有的经验，令你变得与众不同，你不应该永远跟随别人走, 而是应该遵循自己的规则。当我要与有经验的人竞争时，我告诉自己，等等，30年后，他会变老，我就拥有了机会。当我与比我富有的人竞争时，我对自己说，15年后我会准备好，那时让我们再竞争。所以，你总是有机会获胜的。

　　如果你不太可能遇到世界上很多成功人士，那么我们来看看他们是怎么成功的。比尔·盖茨，沃伦·巴菲特甚至史蒂夫·乔布斯，我发现成功的人都具有魅力的性格，他们乐观，从不抱怨。如果你不乐观、抱怨，你就没有机会赢了。我年轻的时候，也会抱怨：当我想做软件时，比尔·盖茨已经做了，我想做这个，那个家伙也已经做了，当我想做汉堡时，肯德基比我们做得更好。而且我们总是想像比尔·盖茨一样成功，但这是不可能的，这世界上只有一个比尔·盖茨。

　　我发现那些乐观的人，总是看到更光明的未来，他们甚至不会抱怨。因为当人们抱怨的时候，他们失去机会，并且被抱怨遮挡了思想。所以我从这其中学到了，当世界充满了抱怨的人，那么这个世界处处都是机会。你可以解决人们抱怨的问题，那是个很好的机会。

　　我的很多高中、大学朋友，这些年我遇到他们，他们总是在抱怨。这就是为什么这些人永远止步不前。这是最好的时光，也是最糟糕的时候，都取决于你的态度。我认为这是本世纪最好的时光，人类从未如此幸运。

　　二：未来30年才是互联网时代

　　我认为三次技术革命都从根本上改变了世界。第一次技术革命改变了世界，生活在那个时代的人们很幸运。第二次技术革命也是如此，为人类带来了大量机遇。现在是第三次，我们很幸运。

　　每一次技术革命发生，社会都会有巨大的动荡。它会摧毁很多工作机会，但也带来大量工作机会。我认为，每一次技术革命大约需要50年。前20年是关于技术本身，后30年是这种技术的应用。

　　第三次技术革命——互联网刚刚过去了20年，未来30年对任何国家、任何人都至关重要。无论你喜欢与否，会有大量工作——今时今日你所认为的好工作会消失，新的、有趣的事情正在发生。所以，过去20年被称作互联网技术，未来30年被称作互联网时代。请留意那些30岁以下的人，留意那些少于30人的公司。阿里巴巴成功的原因，就是19年前当我们开始创立公司，以及15年前当开始做淘宝、开始B2C模式的时候，说服人们来使用互联网。

　　不成功的人们、想成功的人们，让我们来帮你。我们应该帮助那些不成功的人，聚焦在年轻人身上。过去在中国，如果你能说服长者，年轻人就会跟随。而在今天，如果你说服了年轻人，那么父母将会跟随。如果你改变了年轻人，你就改变了未来。所以15年前，我们将大部分时间投入到20岁以下的年轻人身上，如今他们已经35岁了，他们上网获取资讯、上网购物、上网做生意。

　　再给他们10到15年时间，他们将成长，届时世界将会发生改变。我想告诉在场年轻人，这是你们的时代。很多人抱怨互联网摧毁了大量的生意，不是的，并不是互联网摧毁了生意，是落后的思维、态度、封闭自己摧毁了他们自己。有人说技术摧毁了就业，我说，不，每一次技术革命都会创造更多的就业机会。

　　三：五个新将会改变世界

　　我认为有几项新趋势将会改变世界。比如新零售、新制造、新金融、新技术以及新能源。

　　这“五个新”即将发生，在未来10-20年改变每一个人、每一个行业、每一家企业。今天中国电子商务增长如此之快，增速超过美国，原因在于美国的传统零售业非常之好，基础设施非常之好，互联网无法渗透进去。但在中国，马来西亚，印度尼西亚，传统零售业做的并不好。因为这种不好，我们就利用互联网来优化零售，并且让它迅速成长。

　　所以我说，电商在美国只是一道甜点，而在中国是主菜。什么是新零售？它意味着线上，线下，加上物流，所有这一切融合在一起。在未来10-20年，不再有线上、线下分别，所有的线上线下将融合在一起。

　　什么是新制造？在过去的几个世纪，制造业意味着可扩展性，越大的规模越好。当你看到沃尔玛, 你看到流水线、标准化和低廉的人工成本。现在，制造会定制化，每一样东西都应该是定制化的，智能化制造的。这会让很多事情发生改变，当给一部手机装一个操作系统后，打电话只占了20%的功能，今天手机80%的功用，不是打电话的。想象一下，如果我们在汽车上装一个操作系统，或者我们把一个操作系统内置于一盏灯，一个电冰箱或洗衣机，会发生什么？今天，如果你的行业是基于流水线、标准化、低成本、低价值、低价格，不会有未来。

　　第三个是新金融。过去200年，金融行业奉行二八原则，他们做的所有事情都是为了20%的人群、大公司、跨国企业，他们不在意剩下的80%的公司——那些没有金融服务支持的中小企业。新金融就是要运用数据技术，运用新科技，赋能这从未被顾及的80%的中小企业，以及那些一直没有金融服务触达的普通人。这是互联网带来的改变，很多传统银行会拥抱这样的改变。

　　这股新浪潮将比想象的还要来的快。移动技术、移动支付快速发展，看看今天的印度，在短短两年内，我们在当地的合作伙伴，移动支付的用户超过两亿人。如果你使用传统的方法，这几乎是不可能在两年内发生的。新金融将会改变这个局面，新的金融体系将会改变这个世界。

　　接下来是新技术。从IT时代到DT时代，这是完全不同的概念。IT试图让自己变强, 赋能自身，而DT则是为了使其他人变强。在IT时代，亚洲失去了机会，我们没有IBM、微软、思科、Intel芯片。但在DT时代，我们有机会获胜，今天我们的手机比20年前最强的个人电脑更加强大，看看现在的亚洲，马来西亚、印度尼西亚、菲律宾，如此多的农民都在使用手机。我们应该努力用DT实现发展，而不是使用IT的方式。

　　最后我想说的是新能源。第一次技术革命的能源是煤炭，第二次技术革命的能源是石油，这个世纪、下个世纪的能源是什么？是数据。没有数据，任何事情都无法做成。

　　我想告诉所有年轻人，不要说你没有像你的父亲那样的机会。你父亲可能没有“五个新”所带来的机遇。如果你从现在开始学习，从现在开始准备，你可能在10年后取得成功。也许你无法在明天成功，但如果你相信未来、相信技术、相信技术革命将会改变世界。现在就做。今天的你并非由昨天决定，而是由10-15年前你所做的事情、你的努力所决定。所以，15年之后你的生活，正是今天你的决定和努力所决定的。

　　四：技术革命是未来三十年的变革

　　我们无法选择出生在怎样的家庭。如果你碰巧出生在比尔·盖茨家族，你很幸运。我们无法决定出生在何处，但我们可以决定我们死在何处、以何种方式死亡。如果你想死在监狱里，很简单。如果你想去世时有很多朋友，你必须交到很多朋友，你必须改变你的性格、你的价值观。我知道，我不想死在办公室里，我会退休，去海滩上。生活是你来到这个世界，在这里的一段旅程，我相信我们来到这个世界是来度假的。

　　有一件事不管你喜不喜欢，都会到来——这个世界的变化比你想象的快得多。很多白领的工作正在消失，如果你是做数据分析的人，或者你正在学数据分析，现在数据分析是热门工作。但是我要告诉你，未来十年会没有数据分析。

　　机器会比你做得好得多。过去20年，我们把人变得像机器，未来20年，我们将让机器变成人。机器会比人更强大，比人聪明。八年前我告诉我的团队：30年后，最好的年度首席执行官、《时代》杂志的封面将是一台机器。

　　过去的几个世纪，人们专注于生意，专注于制造。未来30年的业务核心在于创造力。很多事情已经改变。教育，我认为不能只教知识。人们比较谁更聪明，这个人记性很好，能记得每个字、每句话，他非常聪明，能记得所有东西。但我要告诉你，机器的记忆远远比你好。机器的计算比你快，机器永远不会生气、永远不会累，而且总是能比你做得更好。所以，如果将来你想与机器竞争谁更有才能，你不可能会赢。

　　要如何与机器竞争？我认为，我们应该教会孩子文化、价值观。这些是人类可以胜过机器的东西。教育的重点是想象力、创造力和团队精神。我们应该教孩子音乐、运动，运动让孩子们明白什么是团队合作，音乐和绘画让人们了解什么是想象力和创造力。如果不改变我们教育的方式，我们会面临很大的麻烦。我们的孩子会抱怨。这不是他们的错，而是我们的错，是我们没有这样做。

　　所以，未来不会是知识的竞争，而是智慧的竞争、经验的竞争，如何在这样一个移动互联网时代、这样一个复杂的世界中生存下来。

　　今天人们担心机器变得更聪明，它们下棋比我们好。我从来不为此担心。为什么要担心呢？对我来说，人工智能就是阿里巴巴的洞察力。人工智能——如果你尝试教一台机器做一些人类可以做的事情，这只是对人类的侮辱。机器应该做人类做不到的事情。这才是我们应该做的。

　　所以，这不是人工智能，应该叫机器智能，因为只是做一些人类能做的事情。就像汽车一样，我们知道汽车比人类跑得快，但是我们从来不会做一部模仿人类的汽车。如果你把轮子设计得像人类的腿，它不可能跑得快。让我们做些不一样的东西——计算、大数据以及其他所有的东西。我们必须非常明确，人类不是机器。我是一个乐观的人，我们永远能胜过机器。不用太过担心。我从不担心科学家们担心的大部分东西，我也不担心总理们担心的事情，我只担心我会担心的事情。因为在阿里巴巴，每天要担心的东西已经够多的了。

　　五：企业家是社会科学家和艺术家二者合一

　　我经常听一些年轻的商人、年轻的企业家说，我没有李嘉诚那样的机会，我没有郭鹤年先生那样的机会。我告诉你一件事，他们在被称为企业家的时候可能没有你这样的机会。什么是企业家?我的理解是，企业家是社会科学家和艺术家二者合一。你必须是一个社会科学家，了解人——人的行为，人的需要，你必须改变自己。企业家也必须很艺术，如何组织团队?马云成功的原因并不是自己很聪明，我认识一些很了不起的人，他们知道如何与别人一起工作。所以如果你想让你的公司更成功，你必须展示出你为社会解决了什么大问题。你为社会解决的问题越大，你的机会就越大。你就会更成功。

　　如果你为你的村子解决了问题，这就是一个村庄的公司。如果你为你的省份解决了问题,它就是一个省的公司。如果你为国家解决了问题，你就是一个国家企业。这个责任取决于你如何为之工作。

　　企业如何转型？企业家会从entrepreneurs转型到nentrepreneurs。过去企业家是entrepreneurs，未来所有企业家都是nentrepreneurs。

　　企业家必须互联网化，成为网商。在未来20 -30年，至少90%的生意将会在线上。如果你不知道如何在网上做生意，那就是一个小生意，你只能做本村的生意。你的业务规模取决于你所在地区能触达多远，今天当你使用互联网时，你可以接触到全世界的其他地方，跨省、跨国家，你知道，要尊重其他文化，要为别人创造价值。

　　未来30年，世界不属于互联网公司，而是属于那些能更好地使用互联网的公司。你不需要懂技术，但是你要知道怎么用技术，怎么运用好技术。我不会尝试去做一个工程师——直至今天，我也不了解电脑为何能运作。不知道不要紧。我觉得只要你懂得赏识和欣赏懂技术的人，让他们了解就好。

　　我曾是一个小企业的产品测试员。世界上大多数的小企业都很畏惧高科技。当他们听到高科技这个词，都会避而远之。产品测试员——当工程师完成一个产品，我会来试用，如果我不能用，我相信80%的人都不能用。那就把它当垃圾扔掉。如果我可以用，说明这是一个好产品。我不希望手动调节任何东西，我希望是简单轻松的点一下，就得到你想要的。

　　六：要想成功，必须具备情商、智商和爱商

　　人们说，你是一个企业家，你要有钱。钱不是必需的，不是钱改变世界。如果钱能改变，就没有我们的机会了。阿里巴巴在第一个10到15年存活下来的重要原因，是因为我们没钱，尤其在第一个5年。我们不像其他公司一样融资到那么多钱，我们每一分钱都花的很小心。大多数的公司，在泡沫时代都阵亡了，不是因为他们没有钱，而是因为他们有太多钱。如果你的公司没有准备好，却请了比如跨国企业的专业人才，你等于是在谋杀自己。不要这么做。这就好比是我们把波音747的引擎装进一个拖拉机，它会毁了你的拖拉机。我在这上面犯过很多错误，所以当你没有钱的时候，你不会犯同样愚蠢的错误了。

　　最好的人才不是在外面，而是在你的企业内。他们相信你，相信你的想法，愿意花时间去实现。很多人喜欢把钱投资在设备和机器上，但不愿意花钱在员工身上。把钱投在员工身上，给他们机会发展，和他们分享所犯过的错误，听听他们的错误，一起工作，这将使你的企业发展的更好。

　　人们会问，阿里巴巴是如何找到这么多人才的？十几年前，当我们刚成立这家公司的头三年里，我们招不到任何人。人们说，互联网，阿里巴巴，多么奇怪的名字。我们没有钱，没有乐趣，是无名之辈，所以我们很难雇到人。

　　在中国的公司里，几年后当人们有一定资历时，变得强大时，他们开始被猎头看中，猎头开始在我们这里寻找人才，他们把我们优秀人才挖走了。那些能力强的人，都被挖走了。那些不那么强、不那么好的人，没有人去挖他们，他们留在公司，变得非常成功。

　　据我了解，在许多培训中，人们说：“他是互联网专家”，甚至在DT时代到来之前，我们已经有了很多数据专家。我不知道数据专家在哪里。我认为没有人是熟知未来的专家。未来的专家是，你自己花时间和从经历的磨炼中学习得来的。这是我所相信的未来。

　　我相信在未来，智商（IQ）和情商（EQ）都是必须的。如果你想成功，你应该有情商，但如果你不想失败，你应该有智商。这是有区别的。你想成功，你必须拥有情商，因为这些情商很高的人，很容易完成交易，因为他了解人们并和大家一起工作，但很多人因为缺乏智商而犯错误。不管你多聪明，世界上还有很多比你聪明的人。所以如果你想有最好的智商，雇佣智商高的人。人才是决定因素。与他们一起合作的同时，提高了你的智商。第三，如果你想得到尊重，很多人赚钱，但没有得到尊重，我们有很多这样的人，尊重关乎爱商（LQ）。

　　七：DT时代的重要特征是利他

　　未来30年，不是力量的竞争，也不是知识的竞争，而是用户体验的竞争、对他人关怀的竞争。你如何赋能你的员工，如何赋能其他人，如何赋能客户和赋能女性。女性越来越重要，我们公司的秘诀之一就是女性，我们的女性员工占比达到47%，高级管理人员中有33%是女性。有一次，一位来访我们办公室的美国记者问，Jack，为什么你的公司有这么多女性？我说，是吗？我从来没有意识到——这就是我们在互联网上能成功的原因。

　　有趣的是，很多企业有很多工程师，但没有具有创造性和关怀他人的女性。女性比男性更加关怀别人。男人关心自己的权力、升职和加薪。女性照顾孩子、父母和丈夫。她们知道如何改变自己，来确保他人也能好。如果你有这样的品质，你就有成功的机会。如果你想让公司可持续发展，那就聘请更多的女性吧。

　　我不像政客那样说话，我用我们公司证明我的话。我们这个在中国的高科技公司，近50%的员工是女性，33%的高管是女性。顺便说一下,我们有超过50%表现很好的线上卖家是女性。在传统的方式里，女性成为一线卖家是没有机会的，但是在互联网上，人们只关心你能不能提供更好的服务，而不会说，啊？这是个女人。

　　因为有很多东西要与大家分享，很抱歉我说了这么久。当我有机会跟企业家说话的时候，总觉得就像和自己谈天。与企业家说话的时候,我感觉我们是同种动物。与小企业、年轻的企业家谈话的时候会觉得很舒服。跟大公司说话的时候,他们谈的是竞争,收入和利润。当我跟小企业说话的时候,我们谈论梦想，谈团队，谈客户。

　　好了，这场技术革命是非常可怕的。这取决于我们如何利用它，如何一起工作来解决重大的社会问题。第一次技术革命改变了世界，却引发了第一次世界大战。第二次技术革命同样影响了世界，也同样衍生出了第二次世界大战。今天，我们正处在第三次技术革命中。第一次技术革命让人们的双手，双臂，双脚都更强大。第二次技术革命，人们开始远程旅行，火车，飞机，大家希望获得更多东西，人变得贪婪，去登月，去宇宙。这次技术变革，是这个世界之内的变化。

　　人们应该了解自己。今天，我们去月球，我们探索火星，但我们从来没有看到人类内部。我觉得，这次的革命是解放人类大脑的。如果我们不能很好地处理这个事情，它会变成世界的大麻烦，第三次世界大战会发生。这个战争不是在人之间发生，而是人们与贫穷，与环境，与疾病的抗争。如果我们善用技术和数据，人类会变得更好。

　　我认为，对于互联网以及未来30-40年的电子商务来说，如果你想让你的公司去帮助别人，那么整个商业世界都将是包容的，商业世界将是可持续的，让人们感到快乐和更加健康。 这就是未来，所以我将其称为幸福与健康，即Double H战略。这是所有人类所追求的。你所做的一切，都是因为数据和技术，如果你能使你的员工、团队以及客户快乐、健康以及可持续发展，那么你的公司将前途无量。谢谢大家。（完）

　　演讲结束后，马云还与听众进行了问答交流，以下为问答全文：

　　我出生在杭州的一个贫苦家庭，出身平凡，希望和我一起奋斗的同事过上优渥的生活，我们相信我们所从事的事业前途光明。要成功，就要学会永不放弃，但是要避免失败，我们就需要学会放弃。我和所有平常人一样，都会生病，会有一天会死，也会犯愚蠢的错误。可能会有人赞美我说，你做的决策都好明智，那是因为他们没有看到我还所做过很多愚蠢的决定，而且媒体也没有报道这些。能够这样一路走来，取得今天的成绩，我心怀感激，也愿意同大家分享。这些成绩不是我个人的，而是归功于所有人。

　　很幸运，我做过教师，教师的工作就是与人分享经验，教授技能，所以我比较健谈，即使我的听众听烦了，我还可以继续。

　　问：我是砂拉越州人，我的家乡资源丰富，但是生活水平还比较低。希望数字经济可以改变我们贫穷的面貌，您有什么建议？如何通过数字经济实现经济增长？中国和阿里巴巴在这方面有什么经验？

　　马：贫穷是传统经济到数字经济转变的一个动因，富裕地区的信息技术已经非常发达，他们可能会拒绝接受数字经济。同时，你们需要伟大的企业家，年轻人，政府需要对数字经济持开放态度，并且提供相应政策来支持年轻人进入这个领域。不可能每个人都取得成功，但是如果那些对成功有企图心的人能够获得这些帮助，经济就有增长的可能。越来越多的人使用手机和宽带网络，创业精神，在学校里加入数字经济教育课程，让他们逐步接受这些理念，这样才能在未来创造出数字经济方面的企业家。

　　问：过去九年，我用互联网改变了马来西亚的黄金交易模式，我们正在将这一模式推广到四个国家，我知道支付宝也有黄金交易服务存金宝，微信也发布了黄金红包，马云先生在2015年达沃斯的演讲对我很有启发，你那时候说，如果因为支付宝违反了金融管制的法规而需要有人坐监狱，那就我来做。三年前，我的公司发布了一款黄金交易支付系统，我也担心这方面的管制。目前这个系统有10万注册用户。这个数字对中国市场来讲可能很小，但是在本地市场其实是不小的规模。我的问题是支付宝推出存金宝的目的是什么？

　　马：简单地说，做互联网金融不容易。大家称互联网金融为Fintech，我们更愿意叫他Techfin。Fintech是传统的金融机构推动技术的应用和发展，而Techfin是像阿里这样的企业，应用科技手段让其他的有能力融资。我们13年前刚开始决定做这件事情的时候，形势非常的不利，因为中国政府不允许这样的业务存在。而我当时讲，这是我们必须要做的事情，因为中国需要在线金融，客户需要，社会也需要。如果出了什么问题，我一个人担当这个责任。我们每个月都向政府报告运营情况，不管他们喜不喜欢。马来西亚在互联网金融方面当然也有巨大的机会，不过不能一蹴而就。如果想着很快就可以取得成功，可能适得其反；但是如果初衷是可以帮助马来西亚的贫困人口，找到金融方面的资源。这个是最重要的。

　　问：我创立了一家递送公司，目前已经有38年历史了，服务东南亚5个国家，马云先生觉得在这个地区运营的挑战和机会在哪里？如何可以变得像阿里巴巴一样伟大？

　　马：我以前从来也没想过阿里会像现在一样为大家熟知，如果知道的话，我可能更愿意大家不认识我，因为我感觉失去了自我，这样不对。所有人都想成功，但当我们到达成功巅峰的时候，可能会后悔。我就有点后悔，因为我不是那种可以应付5亿用户，客户的人，跟我们公司5万杰出的年轻人相处，我心存谦卑。这些人太聪明了，我常常跟自己和阿里巴巴的18个创始人说，如果我们这些人现在给阿里投求职简历，没人会被录取。如果我们现在从头开始，未来也不可能取得现在这么大的成绩。

　　过去19年我做的事情就是，让那些相信我们所做的事情是正确的人幸福，让我们的同事幸福，所以我的座右铭一直是客户第一，员工第二，股东第三。如果客户和员工对我们的工作满意，股东就一定是满意的。如果客户满意，就会有好口碑，这比什么名声都重要；员工满意是对公司最好的赞美；如果只是媒体觉得你很有名，没什么用，因为他们可以歌功颂德，也能口诛笔伐。这个领域我们有很大的潜力，我从来没想过一家中国公司可以和美国公司在技术领域竞争，现在可以了。30年前也没有人相信中国可以成为世界第二大经济体，但现在也成为事实，下一个大的挑战是，这个第二大经济体，世界上增长最快的经济体如何承担相应的责任。如果你想取得成功，要考虑的问题就是，对那些相信你经营模式的人负责。

　　问：阿里一直不断遭遇困难，但永不放弃。如何培养马来西亚年轻人坚忍不拔的精神？

　　马：我们需要乐观，但更需要知道好的未来不是轻而易举就能得到的。乐观不代表不去关注未来，我一直都知道我需要到达什么样的未来。不论你信不信，我会想我在什么样的境况下死去，是安安静静地死去，是因为犯了什么愚蠢的错误，还是在监狱里死去。只有把这些事情想清楚，才能心无旁骛的做事情。不要去想“我要是成了亿万富翁应该做什么”一样的问题，如果一直想这样的问题，你就不可能成为亿万富翁。只有想到了最糟的结果，才能真正乐观。那些总想着自己能成为亿万富翁，当上总统的人，他们的乐观是愚蠢的乐观。我们要告诉年轻人面对现实，训练他们不折不挠的品质，让他们接受更多的体育训练，从头做起。我不鼓励在校大学生创办企业，而他们毕业之后，我鼓励他们加入一家有好老板的公司，一个好老板胜过一家好公司，好老板会教你什么是好的，什么是不好的，告诉你做事的原则，激励你。我没有发现马来西亚年轻人有什么毅力方面的问题，不过我去过其他一个亚洲国家，那里的杰出企业家平均年龄是79岁，我记得那是一次关于创新的会议，组织者向我夸耀说：看我们国家的创新能力多强，这么多老人还在为未来打拼，我告诉他们：你们国家没有希望。这个年纪的人觉得年轻人不如你聪明吗？75岁的人还会比年轻人更有创造力？不可能！这里有句话要告诉年轻人，如果你20岁，跟着别人干，30岁到40岁，为自己做事，40岁以后做些你擅长的东西，50岁以后和年轻人一起做事，到了60岁就可以看孙子了。看来大家都喜欢这个想法。年轻人要清楚，没有人可以帮你设计未来，别听那些搞人力资源的家伙，什么我可以帮你设计职业计划，不可能！我不喜欢那些东西。没人能帮你规划职业，如果那些人会做规划，他们自己怎么还是做人力资源的。只有你自己知道你要什么，会得到什么，放弃什么，然后继续，这样最终成就你自己。让自己开心一点，健康一点，做自己喜欢做的事情，这才叫成功。马来西亚总理的工作应该不错，因为有幸福的人民。如果只需要照顾一个人，你就是你自己，如果需要找过3个人，你可能为人父母，如果有3700万人民需要照顾，那你就是马来西亚的总统。这就要看你想承担多少责任了，不好意思给你这么大压力。

　　问：未来10年你要做什么？

　　马：我准备退休，我说过我不想死在办公室里，不想80岁的时候还在开董事会。80岁还开董事会没问题，可能也是过去一个世纪我们都在赞扬的优秀榜样，但是这个世纪不是好榜样。我们年轻的时候总会抱怨没有机会，所以当我们老的时候，要把机会留给年轻人，他们可以做得更好。我在准备退休，为退休生活设计一些有意思的东西。好多年前，我说过我退休的时候可能没有比尔盖茨有钱，但是一定比他退休早。我还要设计一些好玩的东西，生活不只是阿里巴巴，我还要享受阿里之外的生活。找到以后，我就永远也不会回公司了，年轻人也不用听我像后爸一样的训教。10年之后我可能会重操旧业，回到校园教书，帮助更多教师。还有就是环境，经营友谊，要做的事情真的很多。如果未来10到20年还专注阿里巴巴，我就是不成功的，因为生命的意义不止于阿里巴巴。

　　问：首先，向“伟大的马云”致敬，请问公司为什么投资阿里影业？这家公司前景如何？如何比较阿里与其他企业的不同？

　　马：首先感谢你这样称呼我，虽然我从来不这样想。你了解的马云可能不是真正的马云，而是媒体笔下的马云。前些年又一次坐飞机，看杂志，随便翻开一页看，哇，里面描写的这个人真伟大，后来才发现是写我。那不是我，我没那么伟大。保持一定距离，所有人都很美，可是离很近的时候，你可能会感叹：我的天哪！判断一个人是不是好人，要问他的秘书，他的孩子，他的妻子和他最亲密的朋友，而不是看他的公众印象。我是一个非常普通的人，没有别人想得那么好，当然，也没有某些人想得那么坏。我不想引起什么争论，我只是想展示真我。从小我就喜欢做自己，所以也没少了受父亲的惩罚。他会教训我说：这样才是对的！我说：我不这么觉得！到了现在这样的年纪，我已经有了一定的成就，不是因为解决了什么问题，而是我坚持做我自己。

　　关于阿里影业的问题，我有一个双H的观点，就是快乐（Happiness）和健康（Health），这是大家都应当一直关注的事情。当今谁都不幸福，政府官员不幸福，生意人不幸福，年轻人不幸福，老年人也不幸福。好像大家都过得不开心。我没创立阿里之前，我不幸福，现在有了阿里，还是不幸福。所以我制作一些不错的电影，打动人心的电影，能够给人以启迪。那些启迪过我的电影，比如《阿甘正传》，都传递着像“永远不要放弃”这样简单却又深刻的人生哲理，阿甘说过，生活就像一盒巧克力,你永远不知道你将得到什么。通过电影也可以促进文化交流，也愿意和马来西亚的电影人交流，或者促成中国和马来西亚合拍电影。这些电影可能不会在美国市场大卖，但是如果在中国和马来西亚很卖座，我们就会非常开心，所以文化交流，尊重别国的文化是一个初衷。我也是最近才知道郑和的真名叫马三宝。

　　问：如何令我的愿景为人所理解？因为我们的社会都是以结果为导向的，所以证明一个还没有结果的计划或者愿景比较困难。

　　马：大家通常认为有愿景的人都是疯狂的，没人会相信你。别人从前就是这样看我的，1995年我创立第一家互联网公司的时候，大家都认为互联网并不存在，他们不认为电子商务模式能成功，也不认为我们能打败eBay。那时候，人们不相信亚洲人，中国人能创立高科技公司，也不相信女人能在科技公司扮演重要的角色。所以需要像我们这样的人来证明。结果当然是重要的，没有结果的努力是可悲的，但是好的愿景会带来好的结果。支付宝创立之初我就认为互联网金融一定有非常光明的未来，那是12年前的事情了。我跟我的员工说，如果出了问题，我去坐牢，你们继续，如果你们坐牢了，剩下的人继续，直到我们成功，直到有一天我们证明我们是对的。伟大的愿景要通过团队来实现，要依赖团队，如果只是一个人的愿景，实现起来会非常困难。当我决定是否投资一家公司的时候，我会跟创业者谈话，了解他们的计划和行事风格，但我更愿意和员工谈话，了解他们是怎么想的，是不是他们也对这家公司有同样的愿景。员工信任老板的愿景，信任他才是最关键的。如果连自己的员工都不能说服，就不是一个正确的愿景。永不放弃，依靠团队。你刚才的提问有逻辑，清晰，要做的就是找到合适的人合作。大家都会尊敬坚持自己愿景和梦想的人。（国庆）