4月8日，因为我之前常常通过德邦发货或是收货，感觉这应该是一家正常的公司，既然同途虎没话可说，他们也不帮着我去质问快件公司。

我自己总要弄清楚在这件事情上面是途虎不想让快件公司送件，还是快件公司本身不想送件。

我至少要知道问题出在哪里，对吧。


然后上午就在德邦的网站上投诉，下午我就收到快件了！！

实际真的很简单：只要让他们快件员取出来送过来就可以了。他们快件员的手机号总是正确的。


我投诉德邦的时候问的问题就是：如果是卖家不想让你们送货,请退货回去。否则请送件。


所以我就很奇怪了，明明在德邦网站上同他们说一声快件就能送到的事情，为什么途虎这一波吃干饭的客服们，忙了近10天什么也没解决呢？


我本想下次在途虎换四条马牌轮胎的，但是就他们这帮客服水准，直接在中间给你羁绊。

这次快件我还能自己直接联系德邦，因为我阴差阳错拿到了单号。

假如没有快件单号呢？ 假如买的轮胎有问题呢？客服能把很简单就解决的问题，给你拖个10天，15天呢？ 我又能找谁？

哪怕我能找谁，会不会太累？？


现在看着边上放着的那汽车油漆表面处理的东西就烦，完全没有什么心情去做处理。

找客服退回？又会拖十天半月。


以上我都有保存聊天截图和电话录音，别同我说真假的问题,当然，截图和录音我是4月7日才进行的，因为我认为性质变了，没收到他们途虎会说我收到了，还向着快件公司说话。这是本末倒置的！！


本来真的不想发到网上的，只是今天下午又来烦我，实在是他们问题太多，我想有必要提醒一下。

核心问题：没有以客户为中心。

联合快件公司一起对付客户，投诉8天以上没有进展。

最后只能买的人自己到德邦网站投诉才收到快件，你说，这算什么事？？？？？